Психологи считают, что врач должен стремиться выработать в себе определенную эмоциональную позицию, называемую эмпатией (понимание, сопереживание психологическому состоянию другого человека). Эмпатия— необходимое профессиональное качество врача, которым следует овладеть равно и как внутренней позицией. Для этого нужно элементарное желание и выполнение несложного упражнения.
В качестве примера психологи (А. В. Толстых. Тайны эмпатии. Мед. газ., 1986, 5 сент.) рекомендуют припомнить последний случай конфликта с посетителем. Если в
ваш адрес было брошено какое-то обвинение (в непонимании, невнимательности и т. д.), то тем лучше: вам есть над чем поработать, во всяком случае — о чем задуматься!
Оцените ваши способности слушать эмпатически, на основании ответов на следующие вопросы.
В чем, по вашему мнению, заключалась мысль собеседника? Действительно ли вы поняли больного, когда закончился разговор? Не нарушали ли вы репликами ход мыслей друг друга? Что привлекало ваше внимание: содержание речи или чувства собеседника? Использовали ли вы уточняющие вопросы, перефразирование, отражение чувств, резюмирование? Повторяли ли вы мысль собеседника перед тем как продолжить объяснение своей точки зрения? Адекватно ли ваше выражение эмпатии? Легко ли вам это дается? Вспомните: когда и кому в последний раз вы выразили эмпатию? Было ли это в ответ на чье-то горе? Или это было по случаю радости?
|
Ход мыслей